薇娅｜理解别人的不理解，专注做好自己该做的事情

　　前几天，薇娅刚刚过了自己36岁的生日，她给自己写了一封长信，学着理解别人对她的不理解，并专注做好自己该做的事情。

　　就像她在节目里说的：人生不是录播，别荒废了自己。

　　01

　　在采访薇娅前，鲁豫听说了一个发生在她直播间的故事。

　　确切地说，是一起事故。

　　一次直播中，负责发红包的工作人员手一抖，把5块的红包发成了50块。因为基数大，直播间需要为这个错误承担数以百万计的损失。

　　在《鲁豫有约一日行》的节目中，鲁豫向薇娅的丈夫董海锋提起这个故事。

　　公司的处理，在大家看来很“轻”。

　　当时直播中，中途换衣服的薇娅只是过去和他说注意点，继续直播;

　　下播之后，也只是和他说明问题的严重性，你这手一抖就是几百万，以后更要注意，没有辞退，没有任何钱方面的赔偿，公司担下了这个后果。

　　董海锋

　　董海锋说：一方面，他们知道年轻人赚钱不易，不可能让他去赔偿这样数额巨大的损失;另一方面，在他们看来，没有人是完美的，年轻人不可能不犯错。

　　这样的错误不能容忍，但却值得原谅。

　　哪怕是薇娅，也会出现一些口误，而他们最该做的，不是去惩罚这些错误，咆哮着让它们不要再发生，而是想方设法地去发现，怎么从流程和技术上，去尽量规避和减少这些错误。

　　这是一支年轻的队伍，团队里大多都是年轻人，90后，95后，00后，被问到有多少人毕业后的第一份工作是这里，很多人都举起了手。

　　直播行业的兴起，也不过几年的时间，团队需要这样的年轻力量，一切都是新的，还有很多开创性的工作可以去做。

　　薇娅的经纪人古默，85年生，在这个团队里算是年龄大的，他刚来的时候，发现周围都是年轻人，觉得自己穿得有点土，后来不断听取周围年轻同事的意见，向着年轻化努力，接受采访的时候，他刚给自己买了一条链子。

　　他知道，在这样的行业和团队里，就算不管外表，但心态一定要保持年轻。

　　年轻有个特点，就是允许犯错，有些错误犯了，才知道怎么去改正。问题早些暴露出来，也好早些找到解决的办法。

　　就像薇娅这一路走来，也是跌跌撞撞，摸着石头过河，她在自己的书里说过，栽了很多跟头，但她总会爬起来，咬牙挺住。

　　02

　　薇娅在《鲁豫有约一日行》的采访中说，自己这些年，好像放电影一样，并不像很多人想的那样一帆风顺。

　　如果把薇娅的故事拍成电影?会是什么片?答案大概是励志片。

　　薇娅出生在安徽庐江县一个普通的家庭。

　　她从小和外婆、妈妈生活在一起，外公去世得早，父母也在她七岁那年就离婚了。

　　外婆是个雷厉风行的女人，靠摆摊卖水果，把四个子女拉扯着长大成人。

　　在薇娅眼里，外婆几乎无所不能，也很宠她。后来外婆生病去世，这个家不再是她的港湾，她也会时时想起外婆的话：女孩子要有志气，做个有用的人，于是她离开安徽，到了北京闯荡。

　　刚到北京，她在动物园老天乐当导购，那是北京最大的服装批发市场，可条件简陋，没有空调，他们卖的都是下个季节的衣服，所以经常在过完年的时候穿短袖和裙子，而酷暑天，又穿上了厚厚的大衣。

　　那段时间，她每天三点半起床，穿版、推销，几乎没有坐着休息的机会，可现在回想起来，虽然苦，但也是那段时间的导购生涯，为她提供了行业的入门知识，也同时磨练了她的意志。

　　2003年，非典来了。

　　商场餐厅纷纷停业，薇娅也回了趟老家，可她闲不住，等到情况好转，她又回了北京，而且没想到，危机中也蕴藏着转机，因为各行各业还在复苏当中，一间店铺的租金从六七千降到两三千，一直想做点什么的薇娅和当时的男朋友董海锋租下了一间六七平米的档口，开启了自己的创业之路。

　　因为有想法，肯揣摩，薇娅的小店很快就生意火爆，她乘胜追击，又去开了一家分店，同样的装修和选品，却生意惨淡。

　　因为那家店铺选址比较偏，她本以为可以靠实力把顾客带过去，可现实却给她狠狠地上了一课，从那之后，她只选位置好，客流大的地方开店。

　　后来从零售做到批发，他们又打起自己做工厂的主意，本以为能节约时间和成本，可厂子真开起来了，却发现自己根本不会管理，没过多久，就把工厂解散了。

　　生命不息，折腾不止。

　　服装生意做得好好的薇娅，因为喜欢唱歌，竟然阴差阳错成了一名练习生，还拿到了一个上综艺选秀节目的机会。

　　一开始只抱着玩一玩的心态去参加节目的薇娅被比赛机制激发了好胜心，她全情投入地准备一轮又一轮的比赛，最后竟然拿了冠军。

　　可“明星之路”走得并不顺畅，她陷入不安和焦虑中，因为所有的事情，似乎根本不由她掌控。

　　她讨厌这种感受，努力却看不到成果，思来想去，她觉得可能自己还是不合适走这条路，努力也是要选对方向的，而不是盲目地往前冲。

　　她和海锋跑到了西安，重拾做生意的老本行，西安租金低，也有很多爱美的女孩儿，两个人有经验，肯下功夫、花时间，心思活络，生意很快做大，后来陆陆续续在西安开了七家连锁店。

　　因为做得好，她的店经常被人“拷贝”，可她的做法不是去争论，而是自己升级换代，逼自己做得更好。

　　她也渐渐发现，改变才是人生的常态。她也时刻准备迎接人生中的每一次改变。

　　2008年，薇娅已经尝到了淘宝购物的甜头，觉得网上买点小东西特别方便。

　　有一天，店里来了个客人，试了快十件衣服，本来以为是个大客户，结果人家当场在淘宝一查，说你家的衣服淘宝都有，还比你家便宜，什么都没买，转头就走了。

　　这事儿放谁身上都不高兴，可不高兴之余，薇娅更多地是被刺激到了。

　　今天有一个顾客这样，明天有十几个几十个顾客这样怎么办?

　　线上是个大趋势，她没多久就决定，要开一个淘宝店。

　　她的做法也很绝，没有线上线下两手抓，而是在判断这是个大趋势后，直接关闭了自己在西安的七家店，跑到广州从0做起。

　　创业从不是件容易的事，几乎把能踩的坑都踩了一遍，2016年，差点把他们的老本都吃光的淘宝店铺，终于渐渐走上正轨。

　　也正是这一年，淘宝直播找上了薇娅。

　　那时候的直播，火的主要是唱歌跳舞类，淘宝的小二找到薇娅，邀请她入驻淘宝直播，她觉得这应该能给店铺引流，就答应了。

　　直播的要求是，每天至少两小时，如果有一天断掉，直播的权限就会被取消。

　　她当时正带孩子在外面度假，而她的第一场直播，就是在度假的酒店里，简单地架了一部手机，就像给朋友打视频电话。

　　一场直播过后，5000人的观看，2000多的涨粉，让她尝到了甜头。

　　一天、两天、三天，她发现有些人一直来看她的直播，这让她找回了在实体店给老顾客推荐衣服的感受，店铺的销量也迅速上涨。

　　为什么是薇娅?

　　面对电商直播的崛起，很多人会问出这个问题。

　　薇娅的经纪人古默，当年是淘宝直播的负责人。

　　他对薇娅最大的印象，就是勤勉，当年的直播，流量不大，接受度也不广，但是薇娅基本上每天都直播，而且最早的时候，她每天都会播6-8个小时。

　　后来他们在一起工作，薇娅在直播间做了很多尝试，第一次卖房，卖电影票，甚至卖火箭，这些尝试在很多人看来都不可思议，也伴随着非议，而且他们也完全可以不做这些事，可是这个行业里，如果连他们都在求稳，谁还会去探索呢?

　　“如果大家只是管好自己的一亩三分地，不去思考和探索，这个行业早晚会死掉。”

　　而薇娅身上最让古默欣赏的点，是她对这个行业的热爱，“有时候她自己再累，当你告诉她这个事情的价值和意义，她也愿意配合你，她不是那种耍小性子说我不管的人。”

　　03

　　现阶段让薇娅觉得最有价值和意义的事情，就是公益助农。

　　这次采访，刚好赶上薇娅的公益活动“魅力中国行”甘肃站，节目组也跟着薇娅的团队到了甘肃。

　　做公益这事儿，挺难的。尤其是她，面对巨大的关注度，一言一行都可能被放大、曲解。

　　而在做公益上，她又偏偏不想只去捐钱。

　　她的公益观或许部分来自她的外婆，外婆是个热心肠的人，谁家需要帮助，外婆都会放下手中的活计去搭把手，那时候她就知道，好人好事并不是当你有钱了才能去做的。

　　曾经她也以为公益就是捐款捐物，可真正做了公益才知道，与其去扶起一个摔倒的人，不如告诉他如何自己站起来。真正的慈善，就是帮助别人实现自己的价值。

　　最早的一次公益直播，是淘宝官方组织的。她觉得很有意义，就报名参加了。

　　为了那场直播，她付出了不少，可效果并不好，反倒被骂得很惨。

　　大家都在说，你想做公益就自己去捐钱，干嘛要我们为你买单?

　　她很委屈，觉得这难道不是件好事?甚至完全不再想参与公益直播。丈夫海锋劝她，他俩坐下来复盘：这件事到底错在哪里?

　　后来找到原因，助农的杨梅价格高于市场价，但当时觉得是公益，根本没讲价，却忽视了消费者的感受。

　　“助农是一码事，但你既然在直播间销售，产品就更重要，不能让大家以一种我来帮助你的心来做这个事情。”

　　她开始投入更多的心力，去选品，给他们提出要求，售前、售后、品控、包装，这次是商家不满意了，觉得她根本不是诚心来帮他们，不然怎么会给他们出这么多难题?

　　好在，这些难题最后都被一一克服。

　　“以卖代捐”的形式渐渐成型，公益不再是一锤子买卖，一些好的商品，离开了薇娅的直播间，也是在市场上有竞争力的好东西。

　　这次甘肃之行，已经是薇娅魅力中国行的第16站，他们现在几乎每个月都会有一次公益直播，不但不收钱，而且几乎都是贴钱在做。

　　2012年，在中国，还生活着近一亿的贫困人口，中国用了八年时间，将这个数字清零。

　　在新华社的纪录片《中国减贫密码》中，有一段和薇娅有关的故事。

　　陕西富平。每年霜降后，是蔡亚玲和丈夫最忙的时候，他们在这里成立的合作社，带着300名村民做柿饼，而去年，因为疫情，柿饼滞销，仓库堆着七八吨的货物。

　　薇娅团队知道后，到当地考察，最终决定把蔡亚玲的柿饼带到直播间。

　　15000斤柿饼，在薇娅的直播间一售而空，蔡亚玲高兴之余，在接受采访时说：咱们不能靠薇娅呀，咱们还得靠咱们自己呀。

　　半年后，蔡亚玲到薇娅的直播间取经，在薇娅的建议下，蔡亚玲提升了产品的标准化，升级了包装，还在合作社搭起了自己的直播间。真正让农产品变成了有市场竞争力的商品。

　　让薇娅印象深刻的，还有云南永盛，那里的石榴特别甜，她们团队去年去那边，发现那边的路特别窄，一边有落石，一边是悬崖，过的时候心都悬着。

　　石榴虽然很大很甜，但物流不方便是个大问题，可做了直播后再回去看，发现那边的马路边宽了，网络变好了，他们自己也在改进，包括出现了很多返乡创业的大学生，也做出了很多成功的案例。

　　而做公益的薇娅，也真正做到了“授人以渔”。

　　2020，薇娅得到了全国脱贫攻坚奖，还被评上了三八红旗手，成为全国青联委员，这些名头都给她带来了很大的争议，但她觉得一切都值得了。

　　小时候，外婆总是嘱咐她做一个有用的人，以前她不知道什么是“有用”，现在她找到了自己的价值。

　　直播这个行业，一路伴随着不少争议。

　　很多人觉得，就是电视购物，就是网红骗钱。以前，她心里会委屈，会不理解，为什么会有那样的争议和误解?

　　现在，她更愿意用行动去解释自己。

　　直播是中国电商发展的一个趋势，她上综艺，上节目，也希望有更多人能了解直播这个行业和主播这个职业。

　　她热爱这份职业，喜欢被人需要的感觉，珍惜直播在购物之外，给人带去的陪伴作用。

　　她希望自己是那个大家身边很会买的朋友，希望自己的直播，像一部永不完结的电视剧。

　　直播间里，薇娅是那个无所不能的哆啦薇娅，直播之外，她也是个普通人，喜欢逛夜市，养了五只猫，还养了一只鸭子。给员工当红娘，据说她已经撮合了四对，并且都很幸福。

　　前几天，她刚刚过了自己36岁的生日，她给自己写了一封长信，开始学着理解别人对她的不理解，并专注做好自己该做的事情。

　　就像她在节目里说的：人生不是录播，别荒废了自己。