天猫明星应援站模式是怎么蹿红的？|深度观察

2019年第一个月的第三个周末，太古集团旗下的北京三里屯太古里、北京颐堤港、广州太古汇、上海兴业太古汇、成都远洋太古汇等各个商圈涌来了一大波少男少女们。

这些人自称为“IKUN”，在一处装着一扇“星星”门的粉红色小屋外排起长队。他们是专程来给自己的爱豆蔡徐坤应援送新年祝福的。

夜幕降临，粉丝们依旧在排队应援

这场以“金海之约 IKUN应援”为主题的明星应援活动由天猫和汤臣倍健Yep联手策划落地。 粉丝们不仅能去太古集团旗下的五个商圈现场应援，也能在25个城市的超1200多个黄小鹿智能终端上进行应援，同时还能通过线上链接或在手机天猫APP上直接应援。

通过手机天猫APP扫码应援

从1月18日至22日，5天时间里，线上线下应援人次高达152万，其中四分之三的粉丝选择了手机天猫APP应援。

这是品牌、代言明星和粉丝之间的一次创新互动，也是天猫平台明星应援商业模式的成功复制。本次活动以手机天猫App为线上阵地、网红商圈太古集团以及黄小鹿等智能终端为线下阵地，联动品牌及代言明星，实现线上线下多屏强互动。

对天猫商家来说，这是粉丝人群全链路精准运营的解决方案，也是快速拉新的一条路径。

粉丝线下应援，线上微博互动

新浪微博作为粉丝核心聚集地，短短5天时间，应援主题两次冲上热门榜。话题#2019闪耀蔡徐坤#阅读数达8425万人次，形成粉丝自组织、自运营的良好状态。该活动为蔡徐坤代言的汤臣倍健Yep 带来更高的粉丝口碑，不少粉团、粉丝在微博上产生大量UGC，为汤臣倍健Yep传播声量，沉淀更多高粘性、高品牌喜好度的可运营粉丝。

蔡徐坤代言汤臣倍健Yep系列的产品相关推广已有半年时间了，其可运营、转化空间是相对走向饱和状态的，但本次活动依然实现了粉丝新客的触达和转化。

在流量红利逐步消失的当下，创新的互动营销方式尤为关键。无论对品牌商家，还是对天猫平台来说，这都值得持续探索。

据了解，这次应援活动是继天猫2018年双11期间推出的“易烊千玺粉丝应援”活动之后，天猫平台落地的第二场明星应援活动。在商家合作模式，粉丝互动及应援方式上都做了进一步的迭代和创新。

这之后，平台将继续为IP持有商家提供精准粉丝全域全链路运营转化解决方案。计划在今年的3·8活动上，启动阿里合作的所有线下商圈以及新零售智能终端生态合作伙伴，进行一场覆盖全国范围的线上线下深度互动。

手机天猫APP作为新零售运营主阵地，将继续开放明星定制互动，助力品牌精准触达、沉淀、运营粉丝。未来手机天猫APP也将围绕娱乐、体育等领域进行新零售场景探索，为用户持续带来创新体验。