万商会直击：谁是中国内衣界的ZARA？

　　最近半年，新零售在中国非常火爆。一方面，阿里巴巴、京东、小米、网易、万达等都提出了自己的战略，各家的提法可能不同，比如阿里巴巴首提新零售，京东提第四次零售革命，小米定位自己为新物种和新零售公司，万达提新商业。另一方面，无人便利店、盒马鲜生、京东之家、小米之家、网易严选与亚朵深度合作的新型酒店纷纷出炉。虽然各家提法不同，但都一致认同传统零售业已处于变革前夕。

　　在此背景下，已经举办了十届的“万达商业年会”今年升级为2017‘上海国际商业年会，由中国商业联合会、万达集团、MAPIC(全球商业零售地产峰会)联合主办，并从北京迁移到上海，落地在上海的国家会展中心。这是国内迄今实体商业领域规模最大、档次最高、影响力最强的全开放、社会化、行业化的商业盛会，今年是第十一届。今年商业年会的主题是“搭建新平台，服务新商业”。

　　在商业年会上，国内彩色内衣品牌VAAKAV哇咔公司(以下简称哇咔)举办了“新零售·新机遇·新红利”主题的全新招商发布会和“哇咔!色彩爆炸夜”高档晚宴，首次展示全新升级的1：1实体店，并有中国超模公益网球队站台助力。

　　据了解，哇咔(天津)服饰有限公司成立于2008年，是一家以彩色内衣为主导，集研发、设计、生产、营销、物流于一体的现代化企业，是一个专门服务于追求个性时尚、注重性价比的消费者群体的彩色内衣品牌。

　　另外，哇咔品牌体验实体店由于消费升级，细分消费群体，开设了彩虹专柜，其中摆放的哇咔色彩Bra彩色内衣被过往客户误认为是同志内衣，一时之间，使得哇咔方对当下由于同志问题而大感烦恼的郭敬明的处境感同身受，只好和郭敬明一同喊冤。据悉，哇咔的小伙伴还特意艾特了郭敬明，和他一起进行名誉保卫战，为自己的品牌正名。

　　不过，内衣行业是传统零售业里受冲击比较大的行业，哇咔是如何借力新零售，抓住消费升级的机遇的呢?

　　两极分化的内衣行业

　　有数据显示，从2009年到2016年，国内内衣行业销售额从1137亿元增至3240亿元，年增长率20%左右。根据中国人口结构有关数据，中国女性人口总数超过6.5亿，并以每年0.5%以上的速率增长。内衣的消费额和消费群体总数呈阶梯式增长。预计到2020年中国内衣零售总额将达6427亿元。也就是未来三年内衣行业将呈井喷式状态发展，销售额要翻番。

　　通过数据可以看到内衣行业的机会非常庞大，处于红利期。2016年3月，第一财经商业数据中心CBNData首次发布的行业单品数据报告《女性内衣消费趋势报告》也认为内衣行业处于红利期。

　　虽然内衣行业处于红利期，但行业真相却是两极分化。一方面，部分传统优势企业陷入困境，将原因归咎于国内消费疲软与微商冲击，相反另有一些品牌如哇咔发展迅猛。创立于2008年的哇咔已经拥有170多家线下实体店，遍布全国22个省份，50多个城市，拥有几十万忠实哇粉。哇咔已发展成为万达商场特邀品牌，与万达商业、中粮大悦城、华润万象城、龙湖商业、上海世贸、美凯龙商业、丹尼斯系统、王府井系统等达成长期合作意向，2014年至今受到的合作意向高达341家。

　　另一方面，传统内衣品牌趋于饱和，款式新颖、设计潮流的产品，价格昂贵;价格便宜的产品，往往版式单一，毫无新意。

　　内衣行业借力新零售核心：消费升级

　　阿里巴巴、京东、万达对新零售的提法不同，理解也有差异，甚至传统零售业巨头沃尔玛认为“新零售并不是一个新概念”。但所有人都认同，消费升级、供给侧改革是当下零售业变革、消费者需求风向转换的核心。

　　随着中国城市化进程的不断加快，中产阶级在崛起。同时，80后、90后正在成为社会的主流消费人群。这群消费者前卫、时尚、多元、个性至上，并且消费能力较强。他们已不再满足单纯功能性的产品消费，而更加注重产品、服务、精神等综合性的体验。另外，传统零售时代的以线下实体门店为主的消费场景也发生了变化，基于“互联网+”、线上线下交互融合，物联网、虚拟现实、人工智能等技术推动，新零售已经是不可逆的趋势。

　　内衣行业两极分化的核心是消费者需求升级了。《女性内衣消费趋势报告》指出，女性内衣消费呈现出品牌化、高端化、精细化、多元化、个性化等特征，国内贴身衣物消费理念在加速成熟。消费者已经不把内衣当作纯内衣，愈发重视内外搭配，愈发时尚，以致产品的外观设计元素随之而变。

　　2017‘上海国际商业年会上，哇咔品牌创始人、总经理崔总发表了主题演讲《未来消费趋势及内衣行业新态势》，以及营销专家、哇咔公司营销总监苏总深度解读《消费升级环境下，内衣行业如何借力新零售，实现创新发展》，共同道出了内衣行业消费者观念升级的变化：

　　第一，从取悦别人，变为取悦自己。包括从要面子变为要品质;从注重别人的看法变为注重自己的感觉;从展示最好的给别人，别人看不见的地方怎么都行，变为不管别人看不看得见，自己所有的地方都要舒舒服服。

　　第二，消费更加理性。消费者对虚高附加值的品牌和低价劣质产品的品牌说NO，消费者需要的是能够满足自己审美、舒适需求前提下，相对低价产品的品牌。

　　基于对消费升级的正确认识和对消费者需求的准确把握，哇咔找到了内衣行业借力新零售的核心，国内内衣行业急需产品更新快、设计时尚、且性价比高的内衣品牌来迎合市场发展和消费者需求。因此，哇咔选择成为快时尚内衣品牌，并凭借时尚、高质、低价迅速占领国内市场。

　　对标ZARA：内衣行业的创新样本

　　阿里巴巴的无人便利店对标亚马逊的Amazon GO，小米有品和网易严选对标无印良品，哇咔也找到了自己的对标对象，做中国内衣的ZARA。哇咔以时尚、产品多更新快、价格便宜为战略关键词，十年来凭借欧美明星风格大片风的爆款产品、创新的运营模式、全面的商业渠道，实现了快速发展。

　　面对内衣行业两极分化的市场窘境，哇咔从品牌诞生之初就开始以时尚来引领内衣行业潮流。2008年，哇咔首创国内色彩Bra时尚文化，将欧美大片风引入中国。哇咔打造了欧美明星爆款产品系列，实现了：风格差异化，用更加鲜靓的色彩表现、更加自然的性感元素、更加人性化的版型面料科技去赢得都市年轻时尚消费达人的喜爱;产品多样化，哇咔的产品系列涉及到性感大牌、潮靓引流、品质科技、大众基础等四大风格，满足消费者多样化需求，覆盖了庞大的消费群体。同时，哇咔坚持高性价比的产品策略，以低价格高质量的特点形成竞争优势，为消费者带来大牌但平价的超值穿着体验。

　　线下门店，是哇咔发力新零售另一重要的布局。哇咔一开始跟随ZARA，门店都开在城市里地段非常好的位置。到2017年，哇咔门店已经与万达商业、中粮大悦城、华润万象城、龙湖商业、上海世贸、美凯龙商业、丹尼斯系统、王府井系统等形成合作，得到了商界大佬的认可，其背后源于消费者对哇咔门店便利和服务体验的认可。哇咔建立了门店创新无忧运营模式，包括哇咔独创的正店+展卖的1+1运营模式和联营全托管模式。

　　哇咔与万达商业形成了深度合作，哇咔万达店占哇咔自营店比例达79%。某种意义上，哇咔门店也将获得来自万达网络新商业的技术解决方案为发展未来零售的赋能。

　　为实现“内衣中的ZARA”这一目标，哇咔有清晰的品牌发展规划和阶段性目标。据介绍，哇咔将公司定位划分为三个阶段：产品型(2008年-2015年)、平台型(2016年-2017年)，生态型(2018年以后)。其中平台型阶段，哇咔公司定义为“与消费者、设计师、供应商一起玩”;生态型阶段，哇咔公司定义为“与所有人一起玩，满足客户人性化需求”。我们能够从中嗅出哇咔公司与传统企业非常不一样的地方，开放、合作、参与感、生态，这些关键词意味着哇咔公司在传统零售与新零售、线下与线上的边界在消弭融合，一切顺应消费者的需求变化而变化。

　　金沙江创投董事总经理朱总对新零售的解读认为，可以归结到三个词——品质、便利性、个性化。综上所述，哇咔品牌能够成为内衣行业时尚的领跑者，新零售的创新样本，与其在品质、便利性、个性化三个层面的创新是密不可分的。