娱评：贺岁档满意度应该多元化

　　有机构对2015年的五个电影档期进行了一次观众满意度调查，贺岁档以82.9分成为全年观众最满意的档期。以百分制计算的话，82.9分算是一个很高的分数了。但对待“满意度”这么一个新鲜的评价标准，还是要客观看待，不能简单把它等同于电影质量。

　　就满意度调查给出的信息来看，其计算方式和给电影打分差不多。比如《老炮儿》，它以满意度86.4分位居档期第一，这个分数和观众在电影评分网站上的评分很相近。调查机构将贺岁档的7部作品分数平均一下，得出了档期满意度，这么操作无可厚非，但相比电影打分的简单直接与明确，满意度分数的形成要细致一些。

　　电影打分，一般来说就是针对电影的质量，给出直观的分数。虽然电影评分网站的结果，也是对诸多观众的打分平均之后得出，但由于规则已被普遍认同，所以大家对绝大多数的作品分数是持认同态度的。如果档期满意度也采取与电影评分网站一样的做法，就等于是重复劳动了。满意度调查分数的构成应该更细致的地方在于，除了对作品评分，还需要针对市场的其它主要因素进行评分，大概应涵盖以下几个方面：

　　第一是性价比。所谓的性价比直白来说就是观众常说的“值回票价”，有的电影售价120元和19.9元给观众带来的心理感受是不一样的。比如《星球大战7》，“星战迷”觉得花120元看也值，非“星战迷”们觉得120元看它就太贵了，由此产生不满意心理，会导致观众给电影打低分。如果是花了19.9元看了《星战7》，虽然也有可能打低分，但满意度会升高，毕竟用如此低的票价去欣赏一部商业大片，还是蛮划算的。

　　第二是选择充裕性。贺岁档作品公映数量比暑期档要多，这样观众选择的余地就会大一些，不太会产生到了影院感觉无片可看的状况。选择多了，观众满意程度自然就会高，就像美食爱好者面对盛宴一样，还没吃就有满足心理，这也是和影片质量关联不太大的地方。

　　第三是观影氛围。观影氛围牵扯到影院场地是否舒适，购票流程是否顺畅，观影体验是否良好……受电影业蒸蒸日上的影响，国内影院硬件条件越来越好，服务意识越来越到位。互联网技术的普遍应用，赋予了观影诸多便利，明星也更愿意增加到影院与观众互动的频率，这一切都是良好氛围的构成。就算对影片质量有所不满，观众也会因此把满意度转化为评分，用宽容的心态为作品打分。所以，调查机构在公布电影档期满意度的同时，不要仅仅强调观众对作品的评分，而要设计更多的调查细则，把观众真实心理多方面地呈现出来，为产业、从业者提供更准确的参考依据。

　　对于电影从业者而言，82.9分的档期满意度也不是一个值得沾沾自喜的理由。严苛一点看，如果真把满意度等同于电影评分，那么贺岁档所有电影的真实质量不见得能达到这么高的分数，这个档期的电影评分大约就是60分乃至70分而已。　　　　(韩浩月）